弊社では、お電話での勧誘（販売案内）をすることは一切ございません。
『以前、ご注文を頂いた北海道の○○市場です。』などと無作為に電話をかけて、カニなどの海産物を販売する業者があるようです。
粗悪品などを一方的に送りつける業者もあるようですのでご注意下さい。

弊社でお預かりした個人情報は、プライバシーポリシーに沿ってお取り扱いしておりますのでご安心下さい。
>>プライバシーポリシーについてはコチラ

商品の発送前であれば、ご注文内容の変更は可能でございます。
お電話・メールにてお早めにご連絡くださいませ。

商品発送後は、食品（なまもの）の特性上、変更・キャンセルはお受けしておりません。
詳しくは返品規定をご覧下さい。

商品に初期不良があった場合は、到着後５日以内に現品保存の上、電話・メールにてご連絡下さいませ。
原因究明・再発防止のため、配達日時・保管方法・商品の状態を詳しくお伺いさせて頂きますので、詳しくお知らせ頂けますでしょうか。
初期不良であった場合は、再送、もしくは返金にてご対応させて頂きます。
詳しくは返品規定をご覧下さい。

【免責事項】
商品の特性や物流品質を踏まえ、下記の事項は免責とさせて頂きますのでご了承下さい。
・パッケージ、箱が若干へこんでいた。
・カニの足が折れていた。（輸送中の破損と思われるもの）
足折れ品などは予め訳あり品などとしてページに表記の上、販売しております。
・想像と違う味だった。美味しくなかった。
数ある商品から厳選した商品ではございますが、味覚には個人差があるためご了承下さい。お客様のご意見は、真摯に受け止め今後の商品開拓の参考にさせて頂きます。

＜NP決済（コンビニ払い・郵便振替）をご利用した場合＞
払込用紙は商品到着後２〜３日程度で、商品とは別に郵送で届きます。

手続きの関係上、払込用紙の到着が数日前後する場合がございます。
商品到着後１週間経ってもお手元に届かない場合は、大変お手数ではございますが弊社までご連絡くださいませ。